Зв’язок з Укрзалізницею для мешканців Полтави: куди звертатися пасажирам у разі потреби

Не шукай новини вручну — Google покаже актуальне від

Полтава 24

Укрзалізниця відреагувала на скарги пасажирів, зокрема й жителів Полтави, які повідомляли про труднощі з дозвоном до служби підтримки. У компанії пояснили, що в періоди найбільшого навантаження кількість звернень суттєво зростає, а оператори щодня опрацьовують у середньому майже 5000 дзвінків.

Водночас дійсними залишаються такі номери для скарг:

• якість обслуговування (гаряча лінія) 0 800 50 3111
• дзвінки з-за кордону: +38 (044) 465-33-44

Пасажирів закликають не переривати виклик під час очікування. Якщо абонент уже потрапив до черги, але скинув дзвінок і набрав номер повторно, йому доведеться ставати в чергу знову.

Рекомендуємо

• Укрзалізниця гарантує гаряче харчування для пасажирів під час евакуацій
• Між Полтавою та Сумами почав курсувати новий прискорений приміський поїзд

Тим, хто не може дочекатися відповіді оператора, в Укрзалізниці радять надсилати звернення на електронну пошту service@uz.gov.ua або скористатися формою зворотного зв’язку в мобільному застосунку. У випадку екстрених ситуацій можна написати в особисті повідомлення або залишити коментар під останньою публікацією компанії у соціальних мережах.

Довідкову інформацію пасажири з Полтави також можуть отримати на офіційному сайті в розділі “Пасажирам” — uz.gov.ua, у довідкових бюро та у чергових по вокзалу.

На платформі services.uz.gov.ua доступні послуги з оформлення квитків для військовослужбовців та членів їхніх сімей, замовлення вагона для маломобільних пасажирів, вокзального помічника, групових квитків, вагона-автомобілевоза, а також сервіс пошуку забутих речей.

Стежити за затримками поїздів далекого сполучення можна на сайті uz-vezemo.uz.gov.ua/delayform. Інформацію про затримки приміських та регіональних поїздів публікують у Viber та Telegram-каналі.

Дізнавайтеся першими про головне

Підписуйтесь, щоб бути в курсі свіжих новин Полтави, фото, відео та ексклюзивів —

Telegram

/

Facebook

/

Google News

Джерело інформації: Полтава 24